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F.A.Q.
  • 1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  • 2. Wie kann ich meine Bestellung nachvollziehen bzw. nachverfolgen?
  • 3. Benötige ich ein Kundenkonto um meine Bestellung aufzugeben?
  • 4. Welche Zahlungsarten werden angeboten?
  • 5. Wie läuft der Kauf auf Rechnung ab?
  • 6. Welche Lieferkosten kommen auf mich zu?
  • 7. Gibt es einen Rabattcode?

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Sie können jederzeit in unserem Shop bestellen.
    Wir nehmen Ihre Bestellung auch gern persönlich entgegen. Diese können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 - 18:00 Uhr per E-Mail an info@hairoyal.de oder am Telefon +493518106212 durchgeben.

    Wie kann ich meine Bestellung nachvollziehen bzw. nachverfolgen?
    Bei jeder Onlinebestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet. Jede Bestellung, egal ob online oder am Telefon, erhält am Versandtag automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

    Benötige ich ein Kundenkonto um meine Bestellung aufzugeben?

    Nein. Sie können jederzeit auch ohne ein Kundenkonto im Shop oder bei uns persönlich bestellen.

    Sollten Sie die Zahlungsart Kauf auf Rechnung nutzen wollen, müssten Sie sich bitte ein Kundenkonto anlegen.


    Welche Zahlungsarten werden angeboten?
    Wir bieten Ihnen viele verschiedene Zahlungsarten an: Paypal, Nachnahme (Bar beim Boten zzgl. Gebühr), Vorkasse (Vorabüberweisung), Rechnungskauf, Lastschrift (nur für Geschäftskunden) und Bar-/ EC-Zahlung (in unserem Shop in Dresden).

    Wie läuft der Kauf auf Rechnung ab?

    Bitte legen Sie sich hierfür zuerst ein Kundenkonto an, diese Zahlungsart kann nicht ohne ein Kundenkonto genutzt werden. Führen Sie dann Ihre Bestellung durch und wählen Sie beim Bestallabschluss unter Zahlungsarten den „Rechnungskauf“ aus. Folgen Sie dann einfach den weiteren Schritten.

    Nach dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit die Rechnung auszugleichen. Nutzen Sie hierfür bitte ausschließlich die Daten, welche Sie per Bestellbestätigung als E-Mail erhalten oder auf der Rechnung in Ihrem Paket finden.


    Welche Lieferkosten kommen auf mich zu?

    Innerhalb von Deutschland versenden wir ab 150 EUR Warenwert kostenfrei an Sie. Darunter fallen 5,95 EUR Gebühr an.
    Außerhalb von Deutschland versenden wir gern ab 200 EUR Warenwert kostenfrei an Sie, darunter fallen Gebühren von 12,50 EUR an.

    Eine detailliertere Auflistung finden Sie hier.


    Gibt es einen Rabattcode?

    Gern informieren wir Sie persönlich über aktuelle Angebote per E-Mail. Melden Sie sich einfach zu unserem Newsletter an.

    Außerdem bieten wir Monats-Rabattgutschriften an. Das heißt, wenn Sie innerhalb von einem Monat über 150 EUR Netto-Warenwert bei uns bestellen, erhalten Sie im Folgemonat eine Gutschrift. Je mehr Sie bestellen, desto höher fällt Diese aus. Bis zu 10 % Rabatt sind hierbei möglich.


    Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten. Alle Abbildungen sind ähnlich oder Symbolbilder. Alle Marken- und Bildrechte liegen bei Ihren jeweiligen Eigentürmern.
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